MCO1 - Internaliser ou externaliser ses outils de communication
Mes clients veulent tout et tout de suite ! C’est une évidence ! Oui mais comment faire pour communiquer à leur rythme et leur apporter les réponses pour faire la différence?
Quels outils utiliser ? Je ne peux pas tout avoir dans l’entreprise au même instant ! Sauf que …
Quelles expertises avoir ? Je ne peux pas tout savoir faire sauf à avoir une armée ! Bonjour les coûts à moins que …
Quelles ressources ? Il faudrait être dispo en permanence : Impossible, quoi que ….
Comment être créatif et différents pour sortir du lot ? Je n’ai pas toutes les compétences en interne ! Et pourtant ….
Oui il existe des solutions adaptées à chaque entreprise pour rester proche de ses clients et communiquer: en interne et surtout en externe. Alors, vite des réponses !
Les intervenants
Pascal JANSSEN
Dirigeant Adexium Après 30 de direction générale de sociétés financières spécialisées en leasing informatiques et de services de gestion de flotte d’équipements informatique filiales de groupes internationaux comme HSBC,Wang Finance, GE Capital, Arius(Groupe BNP Paribas) et qu’il a souvent crée de rien, Pascal JANSSEN reprend en 2004 à Lamballe une société spécialisée dans l’accueil téléphonique et les services de contacts clients et accompagne au niveau national toutes les entreprises qui ont fait de la gestion de leur relation clients un élément central de leur stratégie de développement et de qualité de services aux clients.
Animé par
Marc Lionel GATTO
Président MLG consulting Auteur, directeur de recherches, conférencier en 5 langues...Marc-Lionel Gatto anime chaque année plus de 100 conférences autour des domaines du marketing et des nouvelles technologies.
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