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Forum du Pilotage et Management
De 12H30 à 13H15 - salle Doris
PEM4 - Fidéliser sa clientèle
L’objectif de la conférence est d’aider les dirigeants dans leur réflexion sur la fidélisation, leur permettre d’en découvrir les enjeux, les différents aspects et les axes d’amélioration. Cette conférence leur donne la possibilité d’avoir une autre vision de leur stratégie clients . Les participants vont découvrir une démarche précise de fidélisation clients à développer dans leur entreprise pour que la fidélité des clients ne reste pas une utopie, mais devienne la réalité de demain. Dans un monde rempli d’incertitudes, la fidélisation reste le meilleur moyen pour accroitre la rentabilité de son entreprise.
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Les intervenants
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Erwan GOUEZ
Consultant en Management de clientèle PARTAGE ET VALEURS
Membre de Breizh Conseil
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Animé par
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Jean-Charles MINIER
Directeur inno TSD
M. Jean-Charles Minier est consultant au sein du cabinet européen de conseil inno TSD spécialisé dans le soutien à l'innovation et le développement régional. Inno emploie plus de 60 collaborateurs de toutes nationalités dont 25 en France (siège basé à Sophia Antipolis). M. Minier assure également la direction de Cap Entreprises, la pépinière et l'hôtel d'entreprises de Saint-Brieuc Agglomération, gérés dans le cadre d'un contrat de délégation de service public. |
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